支援中心

河馬眼睛是海馬博一推出的 iPhone App，已在 App Store 上架（另有功能對齊的網頁版）。用手機拍下食品包裝背面的成分表與營養標示（或從相簿選取照片），AI 會自動辨識全部成分，以紅、黃、綠燈三級燈號與逐項成分風險說明呈現，還能依您與家人設定的過敏原清單逐項提醒，並推薦更安心的綠燈替代品，作為日常選購的參考工具。

需要。掃描與個人化功能（過敏原提醒、掃描紀錄、收藏）需要帳號，讓您的紀錄能在裝置間同步。iOS App 提供三種登入方式：Email 註冊、Google 帳號登入，以及「使用 Apple 帳號登入」——選擇 Apple 登入時可勾選「隱藏我的電子郵件」，我們只會收到 Apple 產生的私密轉寄位址（網頁版目前支援 Email 與 Google 兩種）。部分公開內容（如綠燈清單網頁版）不需登入即可瀏覽。帳號資料的處理方式請見河馬眼睛隱私權政策。

燈號由 AI 模型依本公司設計的評級規則綜合判讀，採「添加物優先、營養其次」原則：含人工甜味劑、合成色素、氫化油脂等高風險添加物給紅燈；含防腐劑、未標明的「香料」等需留意成分，或營養標示依 Nutri-Score（2023 版）算出的營養分級為 D、E 級時給黃燈；成分單純且營養分級在 A 到 C 級才給綠燈。營養再差最多只會讓燈號變黃，紅燈只留給高風險成分。只要含酒就是紅燈，包括用了米酒、味醂，或醬油、香草精裡含酒精的食品；照片沒拍到成分表時無法確認添加物，會先給黃燈並請您補拍；沒拍到營養標示時，這次只看成分，結果中也會提醒您。AI 判讀完成後，系統還會以程式再核對一次：人工甜味劑、合成色素、氫化油脂與含酒的成分一經辨識就判為紅燈，未標明內容的「香料」至少判為黃燈，AI 寫出的「含味精」「香料未展開」這類說法也必須在成分清單找得到根據。規則設計參考衛福部及相關公開衛教資訊的紅綠燈概念，詳見紅黃綠燈分級標準說明。

那是燈號之外的第二個判讀：AI 會回頭檢查這張標示本身寫得夠不夠清楚，例如成分疑似沒有列完、包裝上的宣稱與成分互相矛盾、關鍵資訊沒有標示、只寫「香料」而沒有展開內容，或只是行銷話術；沒有發現疑點時，則會標記為「標示完整透明」。標示透明度與紅黃綠燈是各自獨立的兩件事——標示寫得完整的商品不一定是綠燈，紅燈商品的標示也可能毫無疑點，請分開參考。此判讀同樣由 AI 依包裝照片（綠燈清單則依收錄的成分表）產生，僅供參考，完整標示請以實際包裝與官方資訊為準。

需要。成分辨識由伺服器端的 AI 模型進行，掃描時必須連接網路；離線時無法掃描，但仍可瀏覽已載入的內容。

iPhone App 有三種捷徑：把「開始掃描」小工具加到主畫面；對 Siri 說「用河馬眼睛開始掃描」；或在照片 App（或其他能分享圖片的 App）打開成分表照片，按「分享」→「河馬眼睛」，App 會直接開始分析那張照片。網頁版則可以安裝到手機主畫面，像 App 一樣開啟。

iPhone App 會在您第一次成功掃描後，詢問是否允許通知。允許後，您會收到掃描在背景完成的提醒、每天晚上的食安文章提醒、每週日的一週掃描回顧，以及系統公告與問題回報回覆的推播，未讀通知數也會顯示在 App 圖示上。每日提醒與一週回顧可在 App 帳戶頁的「食安文章提醒」關閉；所有通知都可在 iPhone「設定 → 通知 → 河馬眼睛」關閉，不影響掃描功能。網頁版目前不會傳送推播通知。

會。照片會以加密連線上傳至伺服器進行 AI 辨識，分析完成後與結果一併保存在您帳號的雲端掃描紀錄中，方便您回顧查詢；照片以不可猜測的專屬連結儲存，綠燈清單等公開內容不會顯示您的身分與原始照片。只有在您主動分享某筆結果時，分享頁才會顯示那次的照片（另存的副本），但不會顯示您的帳號、顯示名稱與過敏原設定。您可於 iOS App（帳戶 → 掃描紀錄）或網頁版逐筆刪除掃描紀錄（分享的照片副本會一併刪除），也可於 App 內直接刪除整個帳號，或來信請求刪除。我們不會出售您的影像，也不會將其用於廣告。詳情請見河馬眼睛隱私權政策。

App 免費下載，目前每天有 5 次掃描額度，不需使用點數；超過後每次掃描使用 1 點（點數可在 App 內購買，也能透過邀請好友、閱讀食安文章取得），或訂閱 Hippo Plus——訂閱期間無限掃描（不消耗點數），並可使用家庭檔案（為最多 3 位家人各自建立過敏原與避免清單）、成分深入解說、替代品依通路篩選、分類排行榜全部分類，以及掃描結果的「成分與營養」卡。綠燈清單、替代品推薦與排行榜前三類則是所有使用者都能使用，不需訂閱。訂閱與點數包透過 Apple 應用程式內購買（僅限 iOS App 內），實際方案與價格以 App 內顯示為準。

不行。燈號由 AI 模型依本公司設計的評級規則判讀，規則設計參考公開衛教資訊，僅供選購時的一般性參考，不構成醫療、營養治療或疾病預防之建議。紅燈也不代表該食品不安全或不合法，僅表示含有建議留意的成分。不同年齡與健康狀況的營養需求不同，有特殊飲食需求（如糖尿病、腎臟病、高血壓）者，請諮詢醫師或營養師。

iOS App 支援配備相機、iOS 17.0 以上的 iPhone（不含 iPad 專屬版本）。另提供功能對齊的網頁版（app.littlehippobread.com.tw），可於手機或電腦瀏覽器使用並安裝至主畫面；Android 使用者可透過網頁版使用，原生 Android App 目前尚無確定時程。

iPhone 用戶請至 App Store 搜尋「河馬眼睛」或直接點選連結下載（需 iOS 17 以上）。Android 與電腦用戶可使用功能對齊的網頁版，並可安裝到主畫面。如有合作或試用需求，歡迎來信 dev@kaibaboy.com.tw。